当地时间12月1日上午9时28分许，广东省广州市的广州大道北与禺东西路交界处（11号地铁线施工区域）的地面突然发生塌陷，致使一辆洒水车和一部电瓶车陷入坑洞之中，3人在这次塌陷事故中被困，至今没有被救起。

据陆媒报导，路面塌陷事故发生之初，被困的人员的头部和车辆的局部都还裸露在外，但并未得到及时的救援。之后该塌陷区又发生了2次塌陷，致塌陷面积一再扩大，掉下去的车辆和人员则完全消失，而坑洞最深处达38公尺。

据报导，现已查明陷入坑洞中的洒水车内被困的人员是一对石姓父子，父亲今年51岁，儿子27岁，都是湖南人；另一名陷入坑洞的人员身份至今尚未得到确认。

石姓父子的家属向陆媒控诉说，这父子俩刚掉入坑洞时还能看到头部，“可是救援人员却没有立即救援，反而快速回填。”

家属向陆媒提供的现场照片显示，洒水车掉入坑洞中后，翻倒的车辆下方仍可看到一名男子的头部和一只伸出的胳膊。

被困者家属说：“父亲到广州工作十几年，是广州红鑫清洁服务有限公司的老板；儿子近几年才随父亲到此地，今年刚刚结婚，事发时孩子满月不久，还打算在即将到来的新年办喜宴。”

塌陷事故发生后，当地官方未先救人，却因担心塌陷扩大而急于向坍塌处回填混凝土的做法，让被困者的家属难以接受，也引发了公众的愤怒。

综合各方面的消息，塌陷事件发生后不久就有救援人员去到现场，但因坑洞面积大，而且仍在崩塌，救援人员被要求在现场待命，迟迟未展开救援被困人员的行动。

当天中午，广州地铁官方微博发文承认，事发地点为地铁11号线沙河站的施工区段，并称该路段已进行交通管制，相关单位正在现场“抢救”，具体原因仍待调查。

下午3点30分，广州地铁官方微博又发布消息称：“因塌陷区已被水体覆盖，且有土体塌落，给救援工作带来极大困难，为避免塌陷区域进一步扩大，现正进行局部回填。”

当时网络上就有市民质问：被困人员还没救出来，为何广州地铁就急着向坑洞回填混凝土？这个决定会不会把被困者获救的最后希望也彻底泯灭了？

随着被困人员家属向陆媒控诉的消息传播开来，网络上民众的质疑和批评声越来越强烈。

当天晚间9点多，广州市官方质答复媒的质问时，强调当局仍在事发现场挖掘受困人员，并声称回填水泥是为“更好救援”，但截至目前仍没有找到失踪者的消息传出。