怡馨养老院位于武汉江岸区，院中一名老人的家属告诉《新唐人》，包括她的外婆在内的10多名老人和工作人员都有症状。

病人家属：“养老院现在有50多个老人，一月底二月初的时候，陆续有老人感觉身体不适，现在大概有十来个老人在反复发烧，包括我的外婆，昨天晚上又烧到了38度，并且有呼吸困难的症状。护工和工作人员有5、6个，所有的护工都有症状，但是症状比较轻。”

这位家属表示，她原以为外婆只是普通的病毒感染，直到2月10号，一名老人做了核酸测试，结果是阳性，确诊为新冠病毒患者，她才知道事态严重。

病人家属：“我是第一个家属去带老人去做CT的，当时我没有意识到他们感染的是这个病毒，10号，有一个家属带老人去做CT的时候，正好那个医院可以做核酸测试，核酸测试之后，我才觉得这个事情有点严重。”

养老院所在大楼的一楼是社区卫生服务中心设置的发热门诊，二楼是幼儿接种注射疫苗的科室，三楼四楼是其他科室和住院病房，五至七楼是老人院，而整栋大楼使用中央空调。这位家属认为，这些客观因素是感染的主要原因。

病人家属：“感染是这样的，首先，它是一个社区医院，一楼有一个发热门诊，不断的有发烧的人过来就诊，它的整栋楼又是一个中央空调，我想很有可能是这个原因。”

她透露，几位不能吃饭的老人生命垂危，但向有关单位求助无果。

病人家属：“有感染的，最突出的症状就是反复发热，起不来，五楼的老人全部都是生活不能自理的，几个不能吃的，现在就是生命垂危。我向市长热线和社区，都打过电话，他们也答应帮我安排，帮助解决问题，但是我等不到，我怕时间不等人，老人的生命很脆弱。”

她希望有关单位能给所有的老人做一个核酸测试，她还说，所有的医护人员和护工没有防护，几个人可能只有一套防护服，急需医疗物资，由于求助无门，因此想借助媒体力量救救这数十条人命。

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