按照中国人的传统习俗，死者亡故的第7天被称为“头七”，在这一天，死者的亲人朋友会为死者举行祭奠，以表达哀悼之情。从7月25日起，在郑州地铁沙口路站的A、B、C、D 4个入口处，就陆续有民众自发前来放置一把把颜色素净的鲜花，以表达对7.20地铁事故罹难者的悼念。

26日中午，官方派人在地铁沙口路站各个入口的四周，摆放了高约1米多的黄色挡板，形成了临时的围墙。网友猜测，官方此举应该是试图遮挡行人的视线，尽可能不让人们看到入口处那些摆放了一地的鲜花，目的是降低公众对地铁死难者的关注度。

据陆媒报导，在挡板围住的沙口路B1口的台阶上，也摆满了民众自发献上的鲜花。还不断有民众前来鲜花鞠躬。期间，有三位从事企业服务的男士来到地铁口缅怀遇难者，其中一位张先生对陆媒记者说：“我们也经常坐地铁，心情很沉重，来缅怀在暴雨洪灾中离开的人们，表示对生命的尊重。”

张先生还表示，这次事故给人们留下的教训是，在遇到特殊情况的时候，要有自救和救援他人的意识。

位于京广快速路与黄河路交叉口沙口路地铁站C口，则是官方特别紧张的地点之一。当天中午12点多，官方已在入口处附近的空地上停满了大型机械，疑似防止民众在此聚集。

有遇难者家属在C号入口处的墙头挂上了白色布条，有人在地上烧纸钱；还有几位遇难者的家属把一位女士的遗照，轻轻靠墙安放。很多市民送上了鲜花，默默摆放在地上后鞠躬离去。还有郑州地铁值守人员站在黄色挡板形成的“门口”处戒备。

7月20日郑州大雨，大量急着赶回家的民众搭乘了郑州地铁5号线的0501号列车。他们没想到，这趟列车从海滩寺站开出后，却因洪水灌入地铁站而在沙口路站至海滩寺站区间的隧道里内迫停，有大约500名乘客被困在车厢中无处可逃。

洪水从关闭的车门缝隙流入车厢，并持续上涨，从人们的脚部慢慢淹到了胸部，甚至淹至颈部，人们一直热切期待的救援人员却迟迟没有出现。随着洪水不断的上涨，被困在车厢中的人们开始发现自己的呼吸越来越困难。许多人不断用手机给自己的亲朋好友发送消息，请求他们帮助扩散消息，呼吁当局尽快救援。

最终，当救援人员打开被封闭了数小时的车门引导人们撤离时，发现已经有部分乘客因缺氧、失温或溺水而死亡。官方对外公布的地铁死亡人数是12人，其中有9名遇难者是女性。这个悲剧事件震惊了海内外，引发国际舆论的广泛关注。

网络社交平台上，网友们在为近年来中国大陆天灾频发而叹息的同时，也怒斥郑州地铁管理方和地方政府不作为或乱作为。谴责官方在暴雨已经来袭时，未能及时停止地铁的运行以防范洪水倒灌的风险；当灾难已经发生后，官方又救援不力，延迟数小时才将被困在地铁中的民众救出，导致体弱者不幸丧命。

此外，在20日发生事故时，还有不少市民在郑州地铁5号线与家人失去了联系，至今仍有不少失踪者音讯全无。其中一个名为邹德强的人士20日在地铁线上失踪，最终在25日被确认已经死亡。

据大陆媒体报导，邹德强是一名网络教育从业者。7月19日，邹德强和同事从上海到郑州出差，次日结束工作后准备回酒店休息，通过查看地铁信息得知地铁还在运行，两人便一同上了地铁5号线。

下午6点左右，邹德强曾给妻子发送了自己拍摄的车厢内积水的场面，之后就音讯全无，他的妻子发现联系不上丈夫后，曾在网上发帖寻求大家帮助寻找丈夫的下落。与他一同出差的同事王元龙称，事发当晚洪水倒灌进地铁后，他和邹德强以及几名乘客在司机的带领下沿着轨道方向向外撤离，但因水流太过湍急，他们被洪水冲散而失去联系。

直到25日，搜救人员在隧道内搜寻发现的一具遇难者遗体后，经DNA鉴定确认为邹德强。消息传出后，当天下午就有不少郑州市民前来地铁站外献花悼念。

至今各大网络社交平台上仍有大量失踪者的亲友发布的寻人信息，这些人士在20日与家人失去联系的人士杳无音讯，至今生死不明。