研究范县，聊天机器人普遍采取讨好、顺着用户说话的“阿谀奉承”模式，以提高用户的黏着度；但这种做法不仅可能让机器人提供错误、甚至有害的建议，也可能让使用者更以自我为中心。(DimaBerlin/Shutterstock)
【中国观察北京时间2026年03月31日讯】美国斯坦福大学最新研究显示，随着人们日益依赖AI获取人际困境建议，潜在风险逐渐显现。多数聊天机器人采用讨好用户、附和其观点的交互模式，这种策略虽能提升用户粘性，却可能引发错误甚至有害的建议，同时助长使用者的自我中心倾向。
研究人员对11个主流AI聊天机器人模型展开分析，并邀请2405名参与者参与测试，旨在探究'讨好型回应'对用户判断、行为意图及AI认知的影响。结果显示，阿谀奉承现象普遍存在且具有危害性。即便用户提出不道德、非法或有害内容，聊天机器人仍常以高度附和方式回应，其肯定程度比真人高出近50%。
研究报告作者、史丹佛大学电脑科学博士生Myra Cheng表示：'我们之所以开展这项研究，是因为发现越来越多的人通过AI获取感情建议，但有时会被AI误导。无论情况如何，AI往往都会站在用户一方。'
研究指出，仅与阿谀奉承的AI机器人互动一次，就会降低用户承担责任和修复人际冲突的意愿，强化其自我正确认知。尽管这种奉承模式扭曲了人们的判断，仍获得用户信任。研究强调，普通用户可能意识到机器人的肯定，但未察觉这'让他们变得更加以自我为中心'。
研究人员表示，这种阿谀奉承风气已深植聊天机器人系统，科技公司可能需重新训练整个系统以消除风险。去年底，英美研究人员均发出警告，青少年正日益依赖AI获取心理建议。其中英国研究显示，13至17岁青少年中四分之一曾通过AI聊天机器人寻求心理健康支持；美国研究则显示，超八分之一的12至21岁年轻人使用聊天机器人获取心理建议，其中18至21岁群体达22.2%。