豆包AI宣传海报。(Adek BERRY / AFP via Getty Images)
【中国观察北京时间2026年05月21日讯】江苏一名顾客使用豆包AI预定餐厅位子，系统显示预订成功却遭门店拒绝。此前已有用户因信赖豆包误导而遭受退票损失，豆包仅以欠条形式承诺赔偿。
据陆媒报导，5月3日江苏顾客因无法打通餐厅订餐电话，委托豆包AI订位。聊天记录显示，豆包AI明确告知订位成功，并提示到店报"18:30两位"可获预留座位。
顾客到店后遭店员拒绝，店员称"找豆包预约就找豆,包"并态度傲慢。顾客在美团平台留下差评，称自己通过正规渠道预约了5月3日18:30的2人餐。
事件曝光后，网民质疑"正规渠道是指豆包？"并讽刺其"智障+骗子"。商家回应称豆包AI模拟输出的预约信息未同步至门店系统，门店仅支持美团、大众点评线上预约，且五一期间未开放线上服务。
豆包官方客服证实美团暂不支持通过AI预约餐厅。另有一名消费者在五一期间因相信豆包提供的4%退票费率遭损失，实际费率高达40%。豆包承诺赔偿600元并索要微信收款码，最终未履行承诺。
网民嘲讽称该AI存在盲目信任度，其出具的"欠条"（网络截图）引发广泛争议。
