最近的调查显示，77% 的受访者表示他们在工作中经历过倦怠

【中国观察2025年08月26日讯】

加拿大企业主凯文·肯特 (Kevin Kent) 为 Knifwear 的零售员工提供一系列福利，旨在营造支持性的工作环境，并帮助员工在职场倦怠出现之前就将其扼杀在摇篮里。

谈到工作压力，凯文·肯特已经积累了来之不易的经验。

“我年轻的时候做过很多糟糕的工作，比如在餐馆打工，”这位卡尔加里创业者说道。“工资低，没有加班费，而且我经常被人利用。”

18年前，肯特创办了自己的公司，决心成为一名更优秀的老板。他提供全职带薪工作、优厚的工资和良好的健康福利——这些在零售业几乎闻所未闻。从他的第一家店（卡尔加里英格尔伍德街区的Knifewear）开始，他的Knifewear集团已发展到在全国拥有六家门店，此外还有一家仓库和一家繁忙的网店，雇佣了63名员工，他们的收入都超过了最低生活保障。

即使在淡季，肯特也坚持提供全职带薪工作，并为员工增加了利润分成，其中一些员工几乎从第一天起就加入了他的团队。他还为员工提供每年五天的休假，并在员工工作满十周年时额外提供三个月的带薪假期。

“我希望大家开心地来上班，知道自己可以规划好自己的生活，”他说。“这对我的员工有好处，对我们的顾客也有好处。当你走进我们的商店时，你想和谁交谈：是在这里工作了五周的人，还是在这里工作了五年的人？”

任何在零售业辛勤工作过的人都知道，很多工作的特点是工资低、福利差、认可度低。然而，无论你从事哪个领域，都有可能经历过职场压力，甚至职场“倦怠”——世界卫生组织在2019年正式承认了这一现象。

德勤最近进行的一项市场调查发现，77% 的受访者表示，他们曾在工作中经历过倦怠，世界卫生组织将其描述为“精力耗尽或精疲力竭的感觉；与工作之间的心理距离越来越大，或对工作产生消极和愤世嫉俗的感觉；所有这些都会导致职业效能下降。”

此外，加拿大统计局 2023 年的一项调查发现，21% 的加拿大就业人员经历着“高水平或非常高水平的工作相关压力”。

工作场所压力的原因

据昆汀·杜兰德-莫罗 (Quentin Durand-Moreau) 称，虽然职场倦怠从技术上来说本身并不是一种疾病，倦怠的后果与抑郁症更相关，但长期处于这种状态的后果确实可能关乎生死。

工作倦怠会如何影响你的健康？阿尔伯塔大学预防医学系职业医学副教授杜兰德-莫罗表示，每周工作超过55小时，死于心脏病的风险增加17%，死于中风的风险增加35%。

“我们估计，全球十分之一的自杀与职场倦怠有一定关联，”他说道。这并不意味着所有自杀事件都与工作倦怠有关，“但至少它是一个促成因素。” 除了对个人的影响外，他还指出，高离职率和生产力损失造成的整体社会成本高达“数十亿美元”。

杜兰德-莫罗的著作《重温工作压力：关于心理健康和工作的发人深省的看法》将于今年出版，他强烈主张政府制定更好的政策，并认为雇主而不是雇员应该更好地管理工作压力。

“没有任何工作会要求员工的心理健康受到影响，”他说。“我们要求员工寻找解决方案，比如放松和正念。但这只是表面功夫，不会带来任何长远的益处，”他补充道，只有更好的政策设计和执行才能实现长期预防。

作为鼓舞士气、克服倦怠的众多活动之一，Absorb Software 的员工们齐聚公司大楼大厅，享受 2024 年公司欢乐时光。图片由 Absorb Software 提供

阿尔伯塔蓝十字人寿和残疾服务提供总监肖恩·瓦克利 (Shawn Wakley) 表示，现在对员工进行更好的支持比以往任何时候都更加重要。

“过去几年，我们陷入了巨大的动荡，”瓦克利说道。疫情、地缘政治挑战和经济不确定性共同作用，使当前的环境对雇员和雇主都充满压力。他表示，另一个复杂的因素是，当经济担忧加剧时，残疾率就会下降。“由于收入不稳定和财务状况的不确定性，越来越多的人不愿接受残疾福利并接受减薪，因此他们会努力留在职场。”

沃克利说，工作场所健康需要成为组织核心结构的一部分。

高层管理人员有大量工作要做。员工应该可以放心地去找他们的经理，说‘我需要 x、y 和 z’。

尽管这两位专家强调雇主而非雇员的责任，但近年来，帮助人们对抗职场倦怠的家庭产业却日益兴起。“倦怠专家”是指拥有心理学和人生教练背景的个人，他们为客户提供帮助，帮助他们识别倦怠的早期迹象，并提供各种管理方案，包括减压技巧、冥想、运动和减少酒精摄入，以及建议在下班时间远离手机和电子邮件等各种策略。

然而，如果工作场所是一个有害的环境，这种情况已经成为倦怠的最重要预测因素，那么员工使用的许多策略都只能带来短期收益，杜兰德-莫罗说。

这一不容回避的事实正是 Absorb Software 公司“不搞事，不闹剧”非正式政策的核心。这家位于卡尔加里的公司成立于2003年，曾荣获无数荣誉和奖项，包括入选国家级和省级最佳雇主榜单。公司自成立之初就非常重视员工的关爱。在最近的一项员工敬业度调查中，95% 的员工（加拿大分公司共计308名员工）表示，他们的经理关心员工的福祉。

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“这是我们密切关注的指标，”Absorb 首席人力资源官 Cheryl Yuran 表示。“我们不希望员工在工作中照顾好自己方面感到与经理不符。”

Absorb 不仅提供健康、充满关爱的工作环境，包括定期与同事喝咖啡聚会以及其他社交活动，还为员工提供第一年后三周的假期，两年后则增加到四周。此外，公司还提供丰厚的心理健康从业人员福利、混合工作制和弹性工作周等福利，这些福利在竞争激烈的商业世界中实属难得。

Yuran 表示，人们对 Absorb 的领导寄予厚望，希望他们能够帮助员工管理压力——由于员工大多是远程办公，这项任务可能颇具挑战性。

“仅仅说我有同理心是不够的；你实际上必须成为一个让工作压力更小的领导者，”Yuran 说道。

然而，如此关注员工的健康和福祉所带来的回报是值得的。

“我们声誉卓著，”尤兰说道，这带来了诸多好处，例如能够吸引并留住最优秀的人才。“关键在于如何经营企业，确保员工拥有学习出色工作所需的工具和资源，具备沟通和解决问题的能力……并赋予员工对所做工作的自主权。”

与尤兰一样，即使在零售业这个充满不确定性的行业，凯文·肯特也坚信“员工至上”的经营理念是明智之举。“人们告诉我，他们其实很喜欢来上班，”肯特说道，他还定期为员工举办聚会。“对他们来说，这是一个美好的环境，因为他们知道我们关心他们。大多数企业的做法恰恰相反，但在我看来，这是我们最大的优势。”

给雇主的建议

专家一致认为，雇主有责任为员工提供支持，确保他们不仅能生存下来，还能在工作中茁壮成长，并有效管理压力。可从以下方面入手：

提供灵活的工作时间。
提供多种多样的福利和支持计划。
为员工组织社交机会。
促进关于工作场所挑战的持续和开放的沟通。

虽然雇主肩负着创造更健康工作场所的重担，但员工也可以参与减轻压力。

向您的主管或人力资源部门传达您对工作场所问题的担忧。
如果任务看起来过于繁重，请提出额外的工作时间或任务要求。
考虑一下工作与生活的平衡，确保你有足够的时间与朋友和家人在一起。
找到工作之外的追求或激情。