2025年2月5日，北京一部手机上电子商务应用程式。(ADEK BERRY/AFP via Getty Images)
【中国观察北京时间2026年08月18日讯】中国大陆电商平台乱象频发，城乡消费者遭遇的货物质量差异引发广泛关注。电商平台监管形同虚设，消费者维权陷入困境。
长期存在的'AB货'问题持续困扰市场，据网友反映，电商平台售卖商品与线下实体店标注同款，但实际收到的货物存在明显差异。部分商家存在'看人下菜碟'现象，同一商品、同一售价、同一链接，对一线城市发货优质货，对县城农村地区则提供减配货。
山东消费者芝芝在网店购买两个发夹，分别用省会城市和乡镇老家地址下单，发现老家收到的发夹明显更小。网店客服以'批次不同'为由解释。粤浙两地从事服装电商10年的陈瑜证实，部分店铺确实存在不同批次、不同品质等级的货源。
实体店与线上店的差异同样显著。李女士线下试穿品牌鞋后，线上购买发现颜色发灰、脚感变差。北京朝阳区王先生发现实体店购买的名牌灯具与网购平台价格差异巨大，实体店老板透露存在线上线下的两款不同产品。
王女士在京东购买水果后，发现乡镇亲属收到的货物明显不新鲜。她指出平台商家会根据下单人和收货地址判断是否投诉，形成'精准宰割'现象。网友批评这是'新型欺诈'，尤其指出拼多多平台存在大量瑕疵货，商品描述从不说明成色。
有消费者反映直播间商品与实际收到的货物不符，平台监管缺失导致维权无门。网友普遍认为，这种乱象在海外早该被严惩，但国内监管仍存在明显漏洞。