2025年8月11日，上海医保系统突崩溃，患者无法结算买药，滞留排队。（网络截图）
【中国观察北京时间2025年08月11日讯】8月11日，上海医保系统突发故障，导致全市医院出现结算瘫痪现象。当天上午10时许，多个医院陆续出现医保支付异常，患者无法完成结算，引发大规模排队现象。
据社交媒体显示，部分市民反映就诊流程受阻。有患者表示，上午挂号尚可，但就诊结束后系统已崩溃，11点40仍未恢复。另有市民称，线上、自助机及人工窗口均无法使用医保卡支付，甚至商保叠加支付功能也失效。药房系统无法读取医保账户信息，导致患者无法取药。
多家三甲医院及社区医疗机构均出现类似情况，包括华山医院、中山医院、东方医院、第一妇婴保健院等。据大陆媒体报道，全市医保结算系统全面停摆，患者需改日就医。
上海市医保局回应称，故障源于电信运营云平台机房供电系统问题，应急备份系统在异常发生后约15分钟接管业务。本地参保人门急诊结算基本恢复，其他业务正在抢修中。12345热线称已切换至应急备份系统。
下午5时许，主系统恢复运行，但电子医保码、异地结算等功能仍受限。据官方信息，2023年12月上海曾发生过类似故障。部分网友质疑系统维护不足，有评论称'开发人员被裁后无人维护'，也有声音猜测'是否遭黑客攻击'。
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