2025年9月，黑龙江一名华为三折机用户控诉，华为售后不给质保，还报警抓人。（网络视频截图）
【中国观察北京时间2025年09月17日讯】中国华为作为中共重点扶持的民族品牌，其产品质量问题频发却始终未见有效解决。近日黑龙江一名消费者向媒体披露，其在华为售后遭遇异常对待。该用户为哈尔滨手机店老板，自用华为三折机（Mate XT）出现屏幕鼓包问题，携设备前往专卖店维修。售后人员以手机边缘存在细微划痕为由，认定为用户人为损坏，拒绝提供质保服务并要求自费3000元更换屏幕。
该用户当场录制视频质问售后人员，引发售后人员报警处理。据称女经理在场后称用户吵闹导致其心脏病发作，警方到场后虽未采取强制措施，但劝导用户离开现场。用户事后发布视频控诉华为售后体系，称其花费数万元购买的设备，质保服务形同虚设。该用户表示无论维权结果如何，都将当面摔毁该设备以示抗议。
网友对此事件反响激烈，评论区出现大量质疑声音，有人指出华为产品存在普遍质量问题，有人认为消费者需承担品牌溢价风险。部分用户表示难以理解为何售后人员会采取如此激进行为，认为这反映出企业对消费者权益的漠视。