2023年11月21日，一名行人在澳洲悉尼市中心一家Optus门市外使用手机。(Lisa Maree Williams/Getty Images)
【中国观察北京时间2025年09月22日讯】澳洲电信运营商澳星通讯公司（Optus）上周遭遇重大系统故障，导致全国半数以上地区数百人连续13小时无法拨打紧急服务电话，引发多起死亡事件。据英国广播公司（BBC）报道，9月18日超过600通拨打紧急服务的电话未能接如，主要集中于南澳州、西澳州及北领地。新南威尔斯州西南部地区也出现至少两通"000"电话失联的情况。
事发后40小时，澳星通讯公司才向公众通报故障，且在问题解决后才通知监管机构，这与标准作业程序存在明显偏差。公司因此遭到舆论抨击，这是其两年内第二次发生服务中断事件。
澳洲通讯部长威尔斯（Anika Wells）称该企业"对澳洲人民造成巨大伤害"，将面临"重大后果"。澳星通讯公司事后确认至少3人因此丧生，包括一名男婴。执行长鲁（Stephen Rue）在记者会上承认服务中断源于网络升级期间的技术问题，并向死者家属及社会大众致歉，称此次事件是"完全不可接受的"。
警方表示相关死亡案例"不太可能"与网络故障直接关联，西澳州当局也指出另有第四人因拨打"000"未接通而死亡。澳洲通讯监管机构已启动全面调查程序。