图为2026年4月24日，展示了位于巴黎郊区伊西莱穆利诺的微软法国总部大楼外墙上的微软标志。（Martin LELIEVRE / AFP via Getty Images）
【中国观察北京时间2026年11月13日讯】微软办公软件系统于11月12日晚突发全球性故障，导致全球数亿用户陷入瘫痪状态。Outlook邮箱、Teams会议系统及AI助手Copilot等核心功能全面失灵，迫使金融机构重启传真机时代。从12日晚至13日凌晨，全球用户遭遇邮件发送失败、日程查看异常及线上会议中断等困境，这成为微软历史上持续时间最长的系统故障之一。
经过连夜抢修，微软于13日宣布全球服务已逐步恢复，北美、欧洲及亚太地区用户陆续恢复邮件接收功能。然而这场持续十余小时的混乱已对各行各业造成深远影响。
英国法院因系统瘫痪被迫中断庭审，法官现场遣散陪审团。国民保健署邮件系统受创，各地医院紧急启用纸笔记录方式，民众取药流程面临延误。台湾地区金融机构因系统故障，一家公司取消债券回购交易，另一家则启用传真机确认交易。
尽管用户普遍猜测是否遭遇黑客攻击，微软官方明确表示未发现入侵迹象，故障源于服务器问题。澳大利亚内政部长伯克透露，微软已私下向澳方解释，此次事故与2024年CrowdStrike全球蓝屏事件相似，均因系统更新失误引发。
据统计，微软今年已两次遭遇365服务中断，上月Azure云平台刚经历一次宕机。接连不断的事故引发外界对科技巨头垄断风险的担忧：当全球政府、医院及金融机构将核心系统交由少数科技公司掌控，任何一次故障都可能引发连锁反应。
