【中国观察北京时间2026年04月25日讯】即将卸任的苹果公司首席执行官库克近日在内部会议中首次公开承认，2012年推出的Apple Maps地图服务是他接任CEO后遭遇的首个重大失误。他同时回顾了Apple Watch的成功经验，并分享了用户反馈中关于该设备挽救生命的暖心故事。
据彭博社报道，库克在复盘任职期间的重要决策时坦言，2012年推出的地图服务在全球多地出现定位偏差、导航失准等问题，成为其任内首个真正重大的错误。他透露当时公司误以为问题源于地区化数据不完善，后经调查发现核心问题在于产品尚未成熟即仓促上线。
此次失误引发苹果内部重大人事调整，时任软件主管福斯特尔因此被解雇。公司随后公开向用户致歉，并建议用户暂时改用其他地图服务。库克表示，尽管这次挫败令人痛苦，但也成为公司提升产品品质与用户体验的重要教训。
他同时提到，任内还有其他失误案例，包括AirPower无线充电板的失败以及持续十年的自动驾驶项目未达预期。不过这些失误均未引发严重危机。库克还特别分享了Apple Watch的用户反馈，称多次收到用户来信表示该设备在紧急情况下挽救了生命。
库克预计将于今年9月卸任，结束自2011年接班以来长达15年的CEO任期。在其任内，苹果市值增长至约4万亿美元，产品线持续扩展至多元设备与服务领域。