
【中国观察北京时间2026年06月26日讯】知名艺人吴尊近日在社交平台发布短片,公开指责国泰航空行李处理存在疏漏。其称行李遗失长达三天未获回应,引发广泛关注。国泰航空随即发布紧急声明致歉,并表示已成功追踪到涉事行李。
6月25日,吴尊在社交平台罕见点名国泰航空,控诉其处理行李遗失问题态度消极。据其描述,本人原计划从澳洲墨尔本经香港转机前往巴黎,因航班延误错过原定班机后,国泰航空协助改签经英国曼彻斯特转机的航班。当时因担心行李无法随行,吴尊在香港登机前一度拒绝登机,直至工作人员确认行李可随行后才登机。曼彻斯特转机时,有国泰航空华人女员工现场协助,并承诺确保行李顺利送达。
然而抵达巴黎后,行李竟持续失踪三天。期间多次向国泰客服查询未获明确答复,最终吴尊在视频中呼吁联系当时协助的华人女员工以查明情况。他表示已保持耐心但仍未获解决,才决定公开视频。
事件引发大陆社交平台热议。国泰航空25日深夜发布声明致歉,称已成功追踪行李并协调后续运输。网友感叹明星维权艰难,普通旅客更难获得有效帮助。有分析指出,公众关注的核心并非明星特权,而是普通旅客维权困境,呼吁获得可靠服务与负责任的售后。
另有网友爆料称,本月月初有旅客从武汉经香港转机至洛杉矶,遭遇行李丢失问题,但次日行李找回,但新行李箱车轮损坏。部分网友表示,公众人物尚能获得道歉,普通旅客往往被忽视。
从台湾团体"飞轮海"出道的汶莱籍艺人吴尊,近年工作重心转向大陆。2022年曾携全家四口落地上海,但因疫情封控导致行程受阻,曾公开称赞中共防疫措施,后表示未来充满不确定性。(点这里)
