2026年9月13日，杭州一披萨店店员因与顾客发生矛盾，故意将头屑弄在披萨上，恶心顾客。（视频截图合成）
【中国观察北京时间2026年09月14日讯】近日杭州一披萨店发生令人震惊的服务纠纷事件。9月13日，浙江杭州尊宝披萨滨河广场店一名男员工因与顾客发生矛盾，被监控拍下将头皮屑撒在顾客披萨上的恶劣行为。视频显示，该员工在后厨脱下鸭舌帽，用力挠头发并将头皮屑撒向披萨，疑似还对披萨吐口水后扬长而去。
涉事门店工作人员回应称，该员工因与顾客发生争执故意实施此行为，所污染披萨已丢弃。目前涉事员工已被停职并由警方拘留，门店同步停业整顿，承认存在管理失职问题。
类似事件并非个案。今年7月河南郑州麦当劳七里河美景芳菲餐厅曾发生员工往顾客可乐杯吐口水事件。监控显示该16岁男店员确实有此行为，最终被辞退处理。相关视频在网络引发热议，公众对餐饮行业服务规范和员工行为监管提出更高要求。