外送员平均每小时270元？台工会：与实情不符

【中国观察2025年05月09日讯】Uber Eats今天(5月9日)首度公开外送合作人员收入相关数据，报告分析，外送员平均每小时净收入达新台币270元(8.93美元)。不过，多个外送平台工会则表示，报告与工作实情完全不符，且未将“时间成本”纳入计算，呼吁制定外送产业专法。
中央社报导，Uber Eats周五(9日)发布由全球调研公司Mandala进行调查的外送合作人员收入与自由弹性报告，分析2024年外送合作人员透过Uber Eats平台赚取收入的统计数据，从2024年至少完成一趟外送行程的合作人员中随机抽样1万5000名统计而成。
Uber Eats表示，外送合作人员收入高低，取决于他们选择是否上线以及在什么时段、什么地点送单，与累计送单期间的长短，报告采用“送单期间”衡量每小时收入，计算方式从接受订单开始，到成功完成外送为止，结果发现，除了平均每小时净收入新台币270元以外，收入前25%的外送合作人员平均每小时净收入为312元，收入后25%平均每小时净收入仍有224元。
报告指出，每3名外送合作人员中，就有2名每周送单期间少于或等于10小时，从实际送单期间的分布，也可看出外送合作人员对于弹性安排的需求。
对于此份报告，全国外送产业工会发布声明，此调查明显完全不符合实情，外送平台以此种以偏概全的不实调查，蒙蔽国人对事实的认知，恐进一步戕害外送员权益。
外送工会表示，针对外送员时薪计算，报告并未列入“备勤时间”，备勤时间城乡差距相当大，非都会区可能数个小时才能接到1单，且因派单后须在20至30秒内接单，否则便会错过，因此也必须全神专注手机，很难进行其他工作与休息，此一明显落差在报告中完全忽视。
外送工会也表示，报告中将“基本报酬”与“奖励费用”混合算出平均收入，完全掩盖外送平台利用不合理的低车资，强迫外送员必须达成奖励标准才能让收入勉强维持，然而奖励费用若成为收入结构占比非常重的部分，更显示外送平台刻意克扣基本报酬的恶劣事实，而且还透过所谓“第三方调查”资料刻意筛选、排除来掩盖其恶行。
外送工会表示，外送产业目前已经是民生必需产业的一环，不应由国际外送平台挟着巨大资本做这种似是而非的调查来欺瞒大众、颠倒黑白，呼吁立法院三个主要党团制定一套可长可久的专法，来健全外送产业，守护所有外送产业的从业人员。
台北市网路平台外送员职业工会也发声明指出，报告以“送单期间”作为计算基础，但外送员最主要的时间成本，往往包含“等单”、“找单”、“等餐”、“等客人取餐”等无法获得报酬的空窗时间，若这些无酬时间未纳入时薪计算，低估外送员实际的劳动成本。
工会提到，外送平台声称提供弹性工作机会，但现实中却以趟次奖励、连续上线等机制绑住外送员，使其无法真正自由选择上线与否，这与“自由接单、弹性时间”的理念背道而驰，自由不该只是口号，更需制度保障。