近日，江苏常州一女子自助餐吃12个汉堡被老板拒绝接待。（视频截图）
【中国观察北京时间2026年04月08日讯】4月8日，关于'女子自助餐吃12个汉堡被拒接待'的事件登上热搜，引发社会关注。
4月7日，有网民发布帖子称，江苏常州某汉堡自助店因顾客食量过大遭老板拒绝接待，并附上与警方的对话音频。据《扬子晚报》报道，该女子曾三次到店消费，以团购价79.9元（人民币，下同）享受单人自助服务。第一次消费时吃了12个汉堡，第二次吃了七八个，第三次到店时被老板拒绝接待。
被拒后，该女子在店铺粉丝群中抱怨'吃不起、做不起自助就别做'等言论，随后被移出群聊。女子发帖后，商家表示遭遇大量负面评价和骚扰电话，最终选择报警处理。商家解释称，此次报警并非因顾客食量问题，而是因网络攻击行为。
商家表示，自助餐实为引流手段，店内汉堡正价25元一个。该女子每次消费十几个汉堡并搭配小食，已造成亏损。商家承认当时未下架自助餐却拒客属于不当行为，目前已取消该活动。但该女子称自己食量较大且未浪费，商家在场暗中观察其进食量，行为显得不礼貌。第二次到店时，商家曾要求其最多吃6个汉堡，被她拒绝。
该女子坚持认为自己无错，拒绝警方调解且未删除相关帖文。其曝光的群聊截图中显示有疑似辱骂言论，商家解释称并非自己所发，而是群内老客户因不满而发布。
北京市某律师指出，本案双方均存在不当之处。商家以顾客食量大为由拒绝接待，违反公平交易与诚实信用原则，侵犯消费者自主选择权。而消费者虽有权表达消费体验，但若存在虚构事实、剪辑音频、引导网暴等行为，则超出合理维权范畴。