杭州整条街因恶意退货被电商拉黑。（网络截图）
【中国观察北京时间2026年05月11日讯】大陆社会信用体系持续面临挑战，电商平台商家因恶意退货问题陷入困境。近日，浙江杭州某街道因退货率过高被多家商家集体拉黑，引发社会对信用体系的广泛讨论。
据大陆媒体报道，5月6日有杭州网友在社交平台反映，其在电商平台选购商品时发现收货地址被系统屏蔽。客服解释称该街道已被商家拉黑，无法发货。多位商家证实，该街道客户存在高退货率且部分商品存在明显使用痕迹。
女装电商从业者小王（化名）向媒体透露，曾有消费者穿着其品牌服装进行直播带货，随后以质量问题为由申请退货，并上传直播画面作为凭证。小王认为该行为已构成变相使用商品，需承担清洗等额外成本。
日用品商家小吴（化名）表示，拉黑整条街道是应对恶意退货的无奈之举。由于部分买家会更换账号继续购买，商家只能通过批量拉黑规避风险。部分商家甚至将拉黑范围扩大至更广区域。
多位商家均强调，拉黑行为并非针对特定群体，而是基于防范恶意退货和控制损失的自我保护措施。长期来看，'白嫖党'利用'七天无理由退货'机制频繁退货，导致商家不得不采取更严格的防护手段。
去年已有商家尝试创新防护措施，如在服装上安装比脸还大的吊牌注明'撕毁无效'，或在拉链上设置密码锁。有媒体评论指出，买卖双方正陷入'恶意退货-商家防御-消费者不满-矛盾升级'的恶性循环。
网友指出，从物理防伪到整街拉黑，商家已走到极端。这种信任破裂现象暴露出平台监管机制的缺失，若平台无法公正处理纠纷，将加剧市场信任危机。
（网络截图）
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